01
Process discovery & workflow design
Saya menggali cara kerja aktual, lalu memetakan peran, aturan, handoff, risiko, dan pengecualian menjadi requirement yang dapat diuji.
Operations systems · Process improvement · AI automation
Halo, saya Samsul ArifinOperations Systems and Automation Specialist.
Saya memetakan proses lapangan, menetapkan workflow dan kontrol, lalu menggunakan AI untuk mewujudkannya menjadi aplikasi. Saya bertanggung jawab atas kebutuhan operasional, logika proses, validasi data, dan kualitas hasil.
PeranOperations Systems & Automation Specialist
Berbasis diSidoarjo, Indonesia
Yang saya kerjakan
Dari proses lapangan menjadi sistem kerja.
Saya memahami pekerjaan tim, merumuskan aturan dan kontrol, lalu menggunakan AI serta teknologi web untuk mewujudkan solusi yang dapat dipakai.
02
Operational control & visibility
Saya menetapkan validasi, hak akses, audit trail, KPI, dan laporan agar tim bekerja dengan data yang konsisten dan mudah ditelusuri.
03
AI-assisted solution delivery
Saya mengarahkan AI untuk membuat prototipe dan aplikasi, lalu memeriksa alur, data, edge case, keamanan dasar, serta hasil terhadap kebutuhan pengguna.
Proyek pilihan
Sistem operasional yang saya rancang dan wujudkan.
GeoLead, Kayou POS, KLWT Surveyor, dan Narotama menangani lead generation, retail multi-booth, survei lapangan, serta workforce operations.
Profil
Saya membawa konteks operasi ke dalam setiap sistem.
Saya bekerja lebih dari lima tahun di return operations, sales, logistik, inventory, dan reporting. Dalam setiap aplikasi, saya memahami masalah, menyusun requirement dan workflow, menetapkan kontrol, menguji edge case, serta memastikan hasilnya sesuai cara tim bekerja. Saya memakai AI untuk mempercepat eksekusi teknis. Keputusan operasional dan standar mutu sistem tetap saya pegang.
Kemampuan & alat kerja
Operations
Business process mappingSOP & operational controlsRequirements & UAT
Data
KPI & performance systemsExcel & Google SheetsTableau
Automation
Apps Script & AppSheetAI-assisted workflow automationPWA & offline workflows
Delivery
Product scoping & QANext.js & ReactSupabase & SQL
Perjalanan profesional
Lima tahun memperbaiki proses melalui operasi, data, dan sistem.
Riwayat ini menjelaskan konteks di balik produk yang saya bangun: return operations, sales leadership, analisis data, logistik, dan kontrol proses.
Karier terbaru
Produk & operasi
Senior Operations Specialist
Xingyun Group
Menghubungkan order fulfillment, logistik, sales operations, inventory, dan pengembangan alat kerja.
- Mendukung pencapaian 100% SLA order fulfillment pada Q1 2025
- Menurunkan rasio biaya logistik dari 5% pada Q4 2024 menjadi 2,8% pada Q1 2025
- Membangun sales tools terpadu yang digunakan 70+ pengguna aktif
Assistant Regional Sales Manager
Polibeli
Memantau aktivitas lapangan, KPI, produktivitas sales, GMV, dan kualitas eksekusi regional.
- Membangun KPI monitoring dan aplikasi pelaporan aktivitas lapangan
- Insight yang dihasilkan mendukung pencapaian Best Regional Manager tiga kali
Fondasi karier
Data & kontrol proses
Data Analyst
GOTOKO
Mengolah data performa penjualan menjadi monitoring dan alat bantu keputusan harian.
- Meraih peringkat nasional #1 untuk achievement pada Q1 2023
- Mengembangkan chatbot dan reporting untuk mempercepat akses informasi tim
Return Staff / Supervisor
ULA
Menangani return operations, analisis fraud, koordinasi penyelesaian backlog, dan kontrol proses.
- Mengidentifikasi pola risiko dan fraud pada proses retur
- Mengoordinasikan penyelesaian backlog retur senilai Rp1,3 miliar dalam satu minggu
Fondasi data & otomasi
Alat kerja yang berkembang menjadi produk.
Sales tools, KPI monitoring, dan reporting automation menjadi fondasi cara saya mengubah kebutuhan harian menjadi workflow yang lebih tertib.
Sales Tools Ecosystem
AppSheet, Google Sheets, dan Tableau untuk registrasi toko, visit report, konsinyasi, pembayaran, recall, feedback, serta kontrol berbasis peran.
KPI Monitoring
Monitoring sales regional, aktivitas harian, GMV, peta toko, dan analisis kategori produk untuk memusatkan coaching pada area yang tertinggal.
Reporting & Automation
Tableau, formula spreadsheet lintas sumber, serta Apps Script untuk memangkas pekerjaan pelaporan dan input data berulang.
Mari berbicara
Butuh orang yang memahami operasi dan mampu mewujudkannya menjadi sistem?
Terbuka untuk peran Business Process Improvement, Operational Excellence, Business Systems, Operations Transformation, serta proyek otomasi operasional.